j ejich příznaků). V poslední době však vznikají aplikace expertních systémů i v dalších ob­ lastech, ke kterým patří i řízení a rozhodování. Uplatňují se např. v podnikovém operativním ř ízení a plánování (zde byly vytvořeny expertní systémy pro přípravu a návrh nových vý­ robků, pro řízení sériové výroby, pro podporu prodejních činností aj.), existují expertní s ystémy pro řešení určitých problémů taktického, resp. strategického charakteru (např. vý­ běr strategie rozvoje hospodářské jednotky, analýza konkurenční situace v určitém výrobním o boru, hodnocení investičních projektů, finanční plánování, podpora investičního a daňové­ ho poradenství, hodnocení úvěrových rizik aj. - blíže viz Fotr, 1990). E xpertní systémy představují především nástroje podporující řešení špatně strukturo­ vaných, resp. semistrukturovaných rozhodovacích problémů, tj. problémů, jejichž řešení ne­ ní primárně založeno na propočtech pomocí matematických modelů, ale na lidském uvažo­ vání a usuzování. Poskytovaná podpora má často povahu stanovení příčin daného problému, tvorby variant řešení, resp. stanovení důsledků těchto variant vzhledem ke kritériím hodno­ cení kvalitativní povahy, někdy spočívá v hodnocení variantních řešení. Na rozdíl od systé­ mů n a podporu rozhodování, které pouze podporují uživatele při řešení rozhodovacích pro­ blémů, expertní systémy mohou v určitých případech rozhodovatele i nahradit.

O TÁZKY KE STUDIU
C harakterizujte rozdíly věcné a formální stránky rozhodování. V č em spočívají odlišnosti normativní a deskriptivní teorie rozhodování? P opište strukturu rozhodovacího procesu. C harakterizujte základní prvky rozhodování. U veďte typy kritérií hodnocení a popište stupnice jejich měření. U veďte základní typy rozhodovacích problémů. Specifikujte odlišnosti dobře a špatně strukturovaných problémů. C harakterizujte rozhodování za jistoty, rizika a nejistoty. U veďte odlišnosti racionálně-ekonomického a administrativního modelu rozhodo­ vání. C harakterizujte pojetí kvality rozhodování. C harakterizujte vztah užitku a nákladů na získání informací. S pecifikujte faktory ovlivňující rozsah informací potřebných pro řešení rozhodovací­ ho problému. U veďte charakteristické rysy a odlišnosti manažerských informačních systémů, systé­ mů na podporu rozhodování a expertních systémů.

33

•